Nouveau titre « Service Client de l’Année » pour Fortuneo
La banque en ligne Fortuneo a remporté pour la troisième année consécutive le titre « Élu Service Client de l’Année ». Un label très recherché et qui figure dans toutes les campagnes et documentation de l’enseigne.
Fortuneo, première de sa classe
Le cabinet indépendant Viséo Conseil enquête tous les ans sur la qualité des services clients des entreprises volontaires, à savoir leur disponibilité, leur compréhension, leur réactivité. Concourant dans la catégorie banque en ligne, Fortuneo a obtenu une note de 16,10/20 quand la moyenne de ses concurrentes est de 14,14/20 et celle de tous les services clients de tous les participants pour 2013 ne dépasse pas 13,62/20.
Le palmarès 2012 de Fortuneo
Pour la troisième fois cette année, Fortuneo se distingue par l’excellence de ses services.
Au printemps, la filiale du Crédit Mutuel Arkéa était élue « banque la moins chère » par le jury du magazine Capital et du quotidien Le Monde. Aussi, Le Revenu, Mieux Vivre Votre Argent et Investir Magazine avaient récompensé son produit d’assurance-vie. C’est donc un parcours sans faute avec ce nouveau titre de «Service Client de l’Année 2013».
Pascal Donnais, directeur général de Fortuneo, saisit l’occasion pour remercier les conseillers qui déploient un savoir-faire inégalé pour accompagner leur clientèle. Cette récompense est un hommage à leur expertise et à la qualité de leur écoute. La qualité du service client, une priorité jamais démentie pour Fortuneo, est aujourd’hui illustrée par ses 180 000 clients, dont 93% déclarent recommander la banque en ligne.