Le respect du versement mensuel selon ING Direct
La banque en ligne prélèvera une commission de 15 € par trimestre sur les comptes de ses clients qui ne respecteront pas l’obligation de verser mensuellement 750 € sur leur compte courant. Cette obligation est pourtant la contrepartie des avantages servis par ING Direct, dont la gratuité de la carte Gold.
Dans la foulée de l’arrivée sur le marché de Hello Bank, une vague de révision des tarifs a sensiblement modifié le paysage des banques en ligne. Choisissant la transparence, ING direct a largement communiqué sur sa nouvelle plaquette tarifaire qui n’entrera en vigueur que le 27 août prochain. La banque en ligne a diffusé sur son site une présentation simple et claire des tarifs qui augmentent et ceux qui baissent.
L’émotion est pourtant à son comble et se focalise sur sa décision de prélever 15 € par trimestre sur les comptes de ceux qui ne respecteront pas le jeu d’un versement mensuel de 750 euros minimum sur leur compte courant ou de confier à la banque au moins 5 000 euros d’épargne.
Si certains disent qu’ING Direct hausse le ton, il faut bien voir qu’auparavant, un client qui ne versait pas tous les mois les 750 € convenus risquait tout bonnement l’exclusion ou à tout le moins s’exposait à « des frais », sans montant prédéterminé… De quoi perdre sa clientèle, madame la banque orange, non ?
Plutôt que de se mettre à parler en néerlandais, ING Direct adopte une voie de compromis. Tout d’abord, l’obligation de versement mensuelle est appréciée sur le trimestre, à savoir qu’il s’agit d’avoir déposé 2250 € sur son compte à la fin du trimestre peu importe le nombre de versements et leur montant. Il est donc toujours possible d’avoir un mois difficile. Ensuite, la banque ne procèdera au prélèvement qu’après trois avertissements successifs sans réponse et qui prendront la forme d’un mail de rappel envoyé à la date habituelle du versement mensuel.
Il est vrai que la majorité de ses clients ont accepté la règle du jeu, Florence Hovsepian, responsable épargne et compte courant chez ING Direct, soulignant que 70% d’entre eux payent moins de 5 euros de frais annuels en plus de la carte Gold gratuite. Il y aurait alors une forme d’injustice à servir les mêmes avantages à ceux qui ne consentent pas les mêmes efforts. Notons également que les conditions d’attribution des avantages ING Direct sont parmi les plus souples du marché.
