monabanq. établit le client type d’une banque en ligne
Acteur incontournable du secteur des banques en ligne, monabanq. s’est interrogée sur le profil type d’un client de banque en ligne afin d’ajuster sa communication. Pour mieux l’identifier, elle a demandé au Crédoc de réaliser une enquête à partir d’un petit échantillon de sa clientèle. Il en est ressorti un portrait robot édifiant.
Portant sur un échantillon de 255 clients de monabanq., l’enquête du Crédoc fait ressortir les traits caractéristiques d’un client de banque virtuelle, malgré la faible représentativité du panel de personnes interrogées.
1 – Les catégories socioprofessionnelles supérieures sont prédominantes.
76 % des personnes interrogées déclarent un revenu mensuel supérieur ou égal à 1830 €. Ce niveau de revenu n’est présent dans la moyenne nationale qu’à hauteur de 55 %.
57 % des clients de monabanq. font partie une catégorie socioprofessionnelle supérieure (CSP + = cadres, professions intellectuelles, artisans-commerçants, chefs d’entreprises…) et même un quart (25%) sont des cadres ou exercent une profession intellectuelle supérieure (contre 9 % dans l’ensemble de la population française).
2 – Les avantages tarifaires sont le principal motif d’adhésion
Si les clients monabanq. témoignent d’un niveau de vie supérieure à la moyenne nationale, ils ne s’exonèrent pas de surveiller leurs dépenses. Ce sont précisément les avantages tarifaires de monabanq. qui ont été déterminants dans le choix de la banque en ligne.
D’autres critères d’adhésion à une banque en ligne ont également été relevés par l’enquête du Crédoc, tels que la localisation géographique concentrée sur Paris et sa région. D’après l’enquête, plus du quart des clients des banques en ligne habiteraient à Paris et en Ile-de-France, et la majorité viennent de l’ouest et du nord.
3 – Un homme de moins de 34 ans
Considérant l’échantillon de clientèle interrogé, 62 % sont des hommes. Aussi, ils se situent dans la tranche d’âge des 25 / 34 ans, ce qui désigne une génération familière d’Internet et qui fait son entrée dans la population active.
Malgré la faible représentativité de l’étude Crédoc, les conclusions qu’elles tirent sont parfaitement acceptables. En particulier, la catégorie socioprofessionnelle d’appartenance est forcément supérieure puisque nombreuses sont les banques en ligne qui exigent un minimum de revenu mensuel (souvent supérieur au SMIC) ou d’épargne pour ouvrir un compte, telles que Boursorama (1350 € par mois) ou Fortuneo (1500 € par mois).
Pourtant, chez monabanq., cette exigence de revenu minimum n’existe pas. Par conséquent, c’est un frein qu’elle va devoir s’employer à lever.
