Les Français favorables à une mise en place du paiement mobile par les établissements bancaires
Présenté comme le futur remplaçant de la carte bancaire, le paiement par téléphone mobile semble aujourd’hui prendre un certain retard dans son adoption par les établissements bancaires, poussant ainsi un certain nombre d’acteurs d’autres secteurs à envisager leur entrée sur ce marché prometteur, les opérateurs de téléphonie mobile figurant en tête de ces nouveaux prétendants, leurs concurrents, particulièrement attachés aux solutions actuelles, ne semblant pas aujourd’hui prêt à réaliser les efforts nécessaires à la mise en place d’un nouveau moyen de paiement, alors que les usagers semblent, quant à eux, de plus en plus intéressés.
Une procédure de paiement simple et rapide pour l’utilisateur
Offrant la possibilité d’assurer le paiement d’un achat depuis un téléphone mobile compatible, ce nouveau moyen de paiement procure ainsi, à ses utilisateurs, un certain nombre d’avantages particulièrement intéressants, permettant notamment d’accélérer grandement le passage en caisse et le paiement d’un achat, parvenant ainsi à capter l’intérêt d’un public de plus en plus large, l’absence d’un modèle économique satisfaisant pour tous les acteurs de ce nouveau secteur semblant toutefois freiner encore quelque peu la mise en place de ces nouvelles solutions, malgré l’intérêt grandissant des usagers, comme le montre les dernières études réalisées par CSA Consulting et CCM Benchmark, experts en nouveaux comportements sur Internet, qui se sont aussi particulièrement intéressés à déterminer quels seraient les prestataires les plus légitimes pour offrir ces nouvelles solutions.
Les établissements bancaires prestataires les plus légitimes pour le paiement mobile
Plébiscitées à plus de 56 % par les personnes ayant participé à l’enquête, les banques apparaissent aujourd’hui comme les prestataires les plus légitimes pour la mise en place du paiement par téléphone mobile, devançant de seulement 6 points leur partenaire, les opérateurs de cartes de paiement, les compagnies de téléphonie mobile ne recueillant que 25 % d’avis favorables, leur association avec les seconds s’avérant être encore moins convaincante pour les usagers, ces derniers n’étant plus que 24 % à citer une telle association, les experts voyant toutefois une telle solution comme le dénouement le plus probable pour la mise en place du paiement par téléphone mobile, les établissements bancaires ayant déjà témoigné d’un certain manque de motivation, alors qu’une association, comme ceci avait été étudié entre Orange et BNP Paribas, apparaît comme trop restrictive pour les usagers.
Une exigence de sécurité de la part des usagers
Ayant réussi à convaincre une part importante du grand public, le paiement par téléphone mobile reste toutefois sujet à un certain nombre de précautions de la part des usagers, qui placent la sécurité en tête de leurs préoccupations, ceux-ci se révélant être, en effet, particulièrement intéressés par une solution pouvant accélérer leur passage en caisse mais restant toutefois particulièrement exigeants quant à la sécurité du système. Envisageant d’ores et déjà un certain nombre d’avantages liés à l’utilisation de ce nouveau moyen de paiement, ceux-ci se montrent très intéressés par les possibilités qui pourraient leur être offertes, comme par exemple celle de procéder au paiement d’une facture en scannant simplement celle-ci avec leur téléphone mobile, ou encore celle de bénéficier de réductions lors de d’utilisation de ce moyen de paiement, laissant déjà entrevoir de bonnes perspectives d’évolution pour cette solution.
