ING Direct : Un deuxième café des finances s’ouvre à Lyon
Après Paris, c’est au tour de Lyon de voir s’ouvrir le concept store du café des finances, mis en place par ING Direct. Banque ou café ? Chaque visiteur a le choix de pouvoir déposer des chèques, consulter Internet, regarder la télévision ou lire la presse sur un Ipad mis à disposition, tout en sirotant une boisson. Un décor de salon, où domine la couleur orange de cet établissement bancaire en ligne d’origine hollandaise, vous attend.
Ce point d’accueil permet à ING Direct de matérialiser son offre et, par conséquent, de rassurer sa clientèle. En effet, en tant que banque et assureur étranger, toutes les opérations s’effectuent à distance. Or, cette sorte de showroom confère une expérience financière unique et conviviale, mêlant services bancaires et prestations de café, qui induit irrémédiablement une forme de fidélisation des souscripteurs.
Aménagé par Saguez&Partners, ce concept store va au bout de la logique d’ING Direct. « Contrairement à nos concurrents Boursorama ou Cortal Consors, qui développent des lieux d’accueil de la clientèle, ING Direct Café se veut une vitrine unique qui n’a pas vocation à être dupliquée », explique André Coisne, directeur général d’ING Direct France. L’établissement bancaire ne souhaitait effectivement pas se contenter d’une agence comme les autres.
Conçu sur le modèle des boutiques Apple, l’ING Direct Café est un lieu de contact alliant simplicité, autonomie et transparence, le tout parsemé d’une touche d’excentricité. Actuellement, les dépôts qui y sont effectués représentent 5 % de l’ensemble. Accordez-vous au plus vite une pause au nouveau café des finances, situé au 55 rue de la République, ouvert du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 16h.
